Este mejoramiento se basa en que atreves del proceso realizado detenidamente en la empresa lo que se hace es mirar cómo se va gestionando el proceso dentro de ella analizando las reacciones positivas y negativas de lo realizado según lo que se haya hecho encada sector de la empresa para mirar el desempeño a medida que pasa el tiempo para encontrar posibles dificultades de este en cuanto a cada área y proceso diferente.
Esto es con el fin de en que cada proceso al tener en cuenta lo mencionado podamos hacer ajustes o adicionar mas proyectos dentro de los ya realizados para enfocarnos hacia el objetivo principal de cada proyecto realizado para obtener un fin común en todos que es mejorar cada aspecto de la empresa hacia un mayor rendimiento de estos en cuanto a TIEMPO, CALIDAD, PRODUCCION Y MERCADEO.
domingo, 26 de julio de 2009
ENFOQUE SISTEMATICO
El enfoque sistémico es el resultante del análisis detallado de un problema tratando de encontrar una simple solución pero sin olvidar que las variables de un problema pueden cambiar el resultado de este. la posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales, que deben tratar con un gran número de factores humanos, económicos, tecnológicos y naturales fuertemente interconectados. en este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervención del hombre
El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal razón es importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos continuamente y, quizás, redefinirlos a medida que se avanza en el diseño.
Características del Enfoque de Sistemas:
Interdisciplinario
Cualitativo y Cuantitativo a la vez
Organizado
Creativo
Teórico
Empírico
Pragmático
Para trabajar el enfoque sistémico hay que analizar 3 factores influyentes que son los recursos humanos, los recursos materiales y los procesos de implementación; basados en esto se puede determinar en qué sector se encuentra un problema variando en los resultados, ya que cada una se interrelacionan entre sí a través de una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estará en capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemática, como los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de recursos y procesos, serían necesarios de implantar
Teniendo en cuenta este concepto hemos realizado el análisis de una fábrica de jeans de la siguiente forma.
Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales, que deben tratar con un gran número de factores humanos, económicos, tecnológicos y naturales fuertemente interconectados. en este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervención del hombre
El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal razón es importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos continuamente y, quizás, redefinirlos a medida que se avanza en el diseño.
Características del Enfoque de Sistemas:
Interdisciplinario
Cualitativo y Cuantitativo a la vez
Organizado
Creativo
Teórico
Empírico
Pragmático
Para trabajar el enfoque sistémico hay que analizar 3 factores influyentes que son los recursos humanos, los recursos materiales y los procesos de implementación; basados en esto se puede determinar en qué sector se encuentra un problema variando en los resultados, ya que cada una se interrelacionan entre sí a través de una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estará en capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemática, como los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de recursos y procesos, serían necesarios de implantar
Teniendo en cuenta este concepto hemos realizado el análisis de una fábrica de jeans de la siguiente forma.
APLICACIÓN
El proceso debe ser sencillo y fácil de usar para cada una de las áreas que se ven afectadas por los cambios, es mas se hace necesario que las áreas implicadas tomen conciencia, que el cambio va a beneficiarlos directamente,
Con ello se lograra un mayor compromiso, tanto que el empleado sea capas de asumir el papel de tomar sus propias decisiones.
Con ello se lograra un mayor compromiso, tanto que el empleado sea capas de asumir el papel de tomar sus propias decisiones.
IDENTIFICACION DE PROCESOS
Realizado el estudio por completo de la empresa, y tomando la mayor información posible hemos llegado a la conclusión que el proceso a seguir es el método estructurado, ya que nosotros como empresa de análisis y de asistencia externa buscamos hacer el seguimiento, puesta en marcha y correcciones pertinentes en el proceso de actualización del sistema, pagina wed, y conferencias, para así brindarles un punto de apoyo y de seguimiento, y sobre todo garantizando que la prestación de nuestro servicio sea de la manera mas sencilla, ágil y eficaz.
ESTUDIO EMPRESARIAL DE LA FABRICA DE JEAN”S ESTUDIO
Al encontrar las diferentes dificultades en la empresa, podemos llegar a entender los diferentes procesos que se desarrollan dentro de ella, tanto como se transporta la información que es el factor clave para el mejoramiento de la misma, podemos llegar a la conclusión que los diferentes mecanismos empleados pueden adaptarse para el mejoramiento a nivel productivo, de mercadeo, estructural y ante todo el a nivel personal de cada una de ellas que forman parte de la producción.
MEJORAMIENTO DEL PROCESO
En el mejoramiento del proceso lo que haremos es que a través de las entradas de información de este podremos saber interactuar con las salidas de esta también donde nos daremos cuenta que hace falta en el proceso para su continuo desarrollo e implementar nuevos procesos para su mejoramiento en cuanto a:
- Planta física
- Publicidad
- Personal
- Atención al cliente
Que son las áreas en las cuales realizaremos el proceso según lo aplicado en cada sector:
- En la planta física verificaremos la reacción del manejo de los datos con la actualización del software donde tendremos en cuenta como se ha efectuado su funcionamiento a los cambios del manejo de los datos y distribución de los mismos donde según a las reacciones del personal modificaremos secciones del software para su mejor funcionamiento según la reacción
- En la Publicidad como hemos explicado anteriormente esta servirá para que los usuarios a través de su creatividad puedan tener acceso a la creación de sus jeans al gusto propio y así mismo nosotros tener más acercamiento con los clientes ofreciendo publicidad de nuestra marca a los usuarios de ella donde podemos tener en cuenta para el mejoramiento del servicio las inquietudes de los clientes o quejas de los mismos.
- En cuanto al Personal realizamos varias conferencias de recursos humanos en sus diferentes áreas de aprendizaje para la Motivación del mismo donde tendremos en cuenta el desempeño del personal en la producción y en el ambiente laboral como se comienzan a interrelacionalizar entre ellos y los cambios de actitudes para avanzar en las conferencias con nuevos temas a realizar
- En Atención al cliente veremos que conocimientos han adquirido el personal en nuestras capacitaciones para la atención del mismo observando detenidamente la atención para ver el progreso en esta área y hacer ajustes en las capacitaciones a las falencias de este
MEJORAMIENTO DEL PROCESO
En el mejoramiento del proceso lo que haremos es que a través de las entradas de información de este podremos saber interactuar con las salidas de esta también donde nos daremos cuenta que hace falta en el proceso para su continuo desarrollo e implementar nuevos procesos para su mejoramiento en cuanto a:
- Planta física
- Publicidad
- Personal
- Atención al cliente
Que son las áreas en las cuales realizaremos el proceso según lo aplicado en cada sector:
- En la planta física verificaremos la reacción del manejo de los datos con la actualización del software donde tendremos en cuenta como se ha efectuado su funcionamiento a los cambios del manejo de los datos y distribución de los mismos donde según a las reacciones del personal modificaremos secciones del software para su mejor funcionamiento según la reacción
- En la Publicidad como hemos explicado anteriormente esta servirá para que los usuarios a través de su creatividad puedan tener acceso a la creación de sus jeans al gusto propio y así mismo nosotros tener más acercamiento con los clientes ofreciendo publicidad de nuestra marca a los usuarios de ella donde podemos tener en cuenta para el mejoramiento del servicio las inquietudes de los clientes o quejas de los mismos.
- En cuanto al Personal realizamos varias conferencias de recursos humanos en sus diferentes áreas de aprendizaje para la Motivación del mismo donde tendremos en cuenta el desempeño del personal en la producción y en el ambiente laboral como se comienzan a interrelacionalizar entre ellos y los cambios de actitudes para avanzar en las conferencias con nuevos temas a realizar
- En Atención al cliente veremos que conocimientos han adquirido el personal en nuestras capacitaciones para la atención del mismo observando detenidamente la atención para ver el progreso en esta área y hacer ajustes en las capacitaciones a las falencias de este
PLAN
1. Se darán a conocer mediante la pagina web todos los productos existentes en la empresa con un diseño agradable a la vista y con una pequeña innovación de aplicaciones de diseños de jeans, en la que el usuario podrá crear su propio jean en línea y que todos los demás usuarios puedan ver su diseño, votar por él y comentar, además de eso si el diseño es agradable para la empresa, la empresa podría comprarle este diseño a este usuario.
Sistemáticamente la página contara con 3 tipos de usuarios en red, Vip 1, Vip 2 y usuario general.
VIP 1: (ACCESO TOTAL) Tendrá a solo a dos usuarios diferentes para editar, borrar y agregar los cuales tendrían acceso solo a esa clave (el administrador general de la web y el gerente de la empresa).
VIP 2: (ACCESO MEDIO) Tendrá a los administradores de la web para editar y agregar la nueva información y revisar los diseños de jeans subidos en la web.
USUARIO GENERAL: (ACCESO LIMITADO) Tendrán solo acceso a la publicidad productos y aplicaciones creadas para el público en general, cualquier persona podrá subscribirse a la página web de la empresa donde tendrá confirmación a través de su correo, tendrá descuentos y podrá agregar nuevos diseños a la página web.
2. La capacitación al personal tendrá una duración de 1 mes máximo para su desarrollo donde encontraran las nuevas formas de atención al cliente, asesoría en el control de problemas, y uso de nuevas tecnologías.
3. El software mejorara su rendimiento con el personal, ya que el modo de uso trabaja con autocompletar y el anexo de los archivos será 1,2 segundos más rápido, además de eso su modo de uso es mucho mas practico acelerando el tiempo de trabajo logrando un aumento de producción; sistemáticamente ahora trabajara con un sistema de seguridad de VIPS, Vip 1, Vip 2 y Vip 3.
VIP 1: (ACCESO TOTAL) Tendrá a solo a dos usuarios diferentes para editar, borrar y agregar los cuales tendrían acceso solo a esa clave (el administrador general y el gerente de la empresa).
VIP 2: (ACCESO MEDIO) Tendrá a los administradores, ya sean diseñadores, técnicos y supervisores, para editar y agregar la nueva información.
VIP 3: (ACCESO LIMITADO) Tendrá a los trabajadores en común de la zona administrativa, como secretarias; solo podrán ingresar la información.Se creara un cronograma de actividades de integración después de un exhaustiva investigación en cuanto a actividades de la empresa, fechas especiales y festivas
Sistemáticamente la página contara con 3 tipos de usuarios en red, Vip 1, Vip 2 y usuario general.
VIP 1: (ACCESO TOTAL) Tendrá a solo a dos usuarios diferentes para editar, borrar y agregar los cuales tendrían acceso solo a esa clave (el administrador general de la web y el gerente de la empresa).
VIP 2: (ACCESO MEDIO) Tendrá a los administradores de la web para editar y agregar la nueva información y revisar los diseños de jeans subidos en la web.
USUARIO GENERAL: (ACCESO LIMITADO) Tendrán solo acceso a la publicidad productos y aplicaciones creadas para el público en general, cualquier persona podrá subscribirse a la página web de la empresa donde tendrá confirmación a través de su correo, tendrá descuentos y podrá agregar nuevos diseños a la página web.
2. La capacitación al personal tendrá una duración de 1 mes máximo para su desarrollo donde encontraran las nuevas formas de atención al cliente, asesoría en el control de problemas, y uso de nuevas tecnologías.
3. El software mejorara su rendimiento con el personal, ya que el modo de uso trabaja con autocompletar y el anexo de los archivos será 1,2 segundos más rápido, además de eso su modo de uso es mucho mas practico acelerando el tiempo de trabajo logrando un aumento de producción; sistemáticamente ahora trabajara con un sistema de seguridad de VIPS, Vip 1, Vip 2 y Vip 3.
VIP 1: (ACCESO TOTAL) Tendrá a solo a dos usuarios diferentes para editar, borrar y agregar los cuales tendrían acceso solo a esa clave (el administrador general y el gerente de la empresa).
VIP 2: (ACCESO MEDIO) Tendrá a los administradores, ya sean diseñadores, técnicos y supervisores, para editar y agregar la nueva información.
VIP 3: (ACCESO LIMITADO) Tendrá a los trabajadores en común de la zona administrativa, como secretarias; solo podrán ingresar la información.Se creara un cronograma de actividades de integración después de un exhaustiva investigación en cuanto a actividades de la empresa, fechas especiales y festivas
VERIFICACION:
“La verificación de resultados del proceso tendrá u a duración de 3 meses”
1. Se verificara si la página web estará dando buenos resultados en cuanto a la publicidad. Revisando si el numero de ventas que se realizaron a través de la web, y con los contadores de visitas y de usuario satisfechos mediante votaciones. 2. Se harán monitoreos con una duración de 2 meses verificando si las capacitaciones mejoraron el servicio al cliente, detectando posibles fallas nuevamente en personal sugiriendo cambios.
1. Se verificara si la página web estará dando buenos resultados en cuanto a la publicidad. Revisando si el numero de ventas que se realizaron a través de la web, y con los contadores de visitas y de usuario satisfechos mediante votaciones. 2. Se harán monitoreos con una duración de 2 meses verificando si las capacitaciones mejoraron el servicio al cliente, detectando posibles fallas nuevamente en personal sugiriendo cambios.
EJECUCION
A continuación mostraremos brevemente los hechos a realizados en la empresa para su debido proceso dentro de ella:
§ En la planta Física hemos realizado la actualización del software para la distribución de la información al personal tanto en el área contable como también en la distribución de materiales para su organización
§ Hemos creado en cuanto a Publicidad para el fácil acceso y conocimiento de nuestros productos por él dice; o de una página web para creación también de dice; os de prendas al gusto del usuario VIP 1 y 2 y general.
§ En el Personal realizaremos Para Motivación de las mismas conferencias Diarias sobre Recursos Humanos dos Horas después de cada Jornada laboral.
§ En la Atención al cliente capacitamos al personal para una buena entrega del servicio garantizando la calidad del mismo y la entrega del producto al usuario.
§ En la planta Física hemos realizado la actualización del software para la distribución de la información al personal tanto en el área contable como también en la distribución de materiales para su organización
§ Hemos creado en cuanto a Publicidad para el fácil acceso y conocimiento de nuestros productos por él dice; o de una página web para creación también de dice; os de prendas al gusto del usuario VIP 1 y 2 y general.
§ En el Personal realizaremos Para Motivación de las mismas conferencias Diarias sobre Recursos Humanos dos Horas después de cada Jornada laboral.
§ En la Atención al cliente capacitamos al personal para una buena entrega del servicio garantizando la calidad del mismo y la entrega del producto al usuario.
miércoles, 22 de julio de 2009
CUESTIONARIO
1 ¿Cree usted que los materiales para la producción de jeans son de excelente calidad?
2¿Cree usted que la empresa sabe aprovechar al máximo sus recursos?
3¿Cree usted que en su entorno laboral tiene buena seguridad?
4¿Cree usted que la empresa controla los desechos que produce?
5¿Crees usted que se podría implementar nueva tecnología en la maquinaria?
6¿Cree usted que se toman las medidas necesarias en cuanto a la salud laboral de los trabajadores?
7¿Cree usted que la maquinaria actual esta en buen estado de funcionamiento?
8¿Cree usted que se podría mejorar el nivel de producción adoptando o corrigiendo algunas medidas?
9¿Dado el caso usted propondría alguna medida?
10¿Tiene alguna opinión adicional que quisiera comentar?
2¿Cree usted que la empresa sabe aprovechar al máximo sus recursos?
3¿Cree usted que en su entorno laboral tiene buena seguridad?
4¿Cree usted que la empresa controla los desechos que produce?
5¿Crees usted que se podría implementar nueva tecnología en la maquinaria?
6¿Cree usted que se toman las medidas necesarias en cuanto a la salud laboral de los trabajadores?
7¿Cree usted que la maquinaria actual esta en buen estado de funcionamiento?
8¿Cree usted que se podría mejorar el nivel de producción adoptando o corrigiendo algunas medidas?
9¿Dado el caso usted propondría alguna medida?
10¿Tiene alguna opinión adicional que quisiera comentar?
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